刘赐贵:以制度创新和项目建设为抓手推动政策落实 »

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本报海口12月24日讯 (记者彭青林)12月24日上午,省委刘赐贵主持召开省委常委会(扩大)会议,传达中央经济工作会议,研究我省贯彻意见,听取2018年经济社会发展主要指标预计完成情况,审议2019年经济发展预期指标。刘赐贵强调,要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、践行“两个”,认真领会学习贯彻好中央经济工作会议,抓住千载难逢的历史机遇,以制度创新和项目建设为抓手,扎扎实实推进各项工作落实,在高标准高质量建设中国(海南)贸易试验区和中国特色贸易港进程中体现新担当、展现新作为。

会议传达学习了习总、李克强总理在中央经济工作会议上的重要讲话。会议指出,习总的重要讲话远瞩、深谋远虑,对当前国内国际经济形势的分析深刻精辟,五条规律性认识指导性强,对我国发展仍处于重要战略机遇期的五个新机遇阐述得深入浅出,有利于全党正确认识、把握和用好机遇;对明年经济工作部署着眼大局、对症施策、招招管用,充分体现了马克思主义家的智慧和战略定力。李克强总理总结成绩客观求实,分析困难挑战透彻,部署工作精准有力。两个讲话通篇贯穿习新时代中国特色社会主义思想和党的十九大,思想性、针对性、操作性都很强,极大增强了我们做好明年经济工作的底气和自信,为推动我国经济行稳致远指明了方向。全省各级党委、要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、践行“两个”,紧密结合实际,认真学习领会贯彻好中央经济工作会议,抓住千载难逢的历史机遇,稳中求进工作总基调,高标准高质量建设贸易试验区和中国特色贸易港。

会议强调,明年是中华人民国成立70周年,是全面建成小康社会的关键一年,也是全岛贸易试验区和中国特色贸易港各项政策和制度的全面落实之年。全省各市县、各部门、各单位、各行业要扎扎实实推进各项工作落实,拿出实招、干出实效,按照落实习总“4·13”重要讲线号文件、中国(海南)贸易试验区总体方案等的任务分解清单,以制度创新为核心,通过具体项目和集中开工等方式推进产业结构优化、区域协调、城乡融合、生态文明建设等,进一步稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期,为全国提供更多可复制可推广的经验做法。

会议要求,切实抓好岁末年初工作,努力为明年开好局、“开门红”打下基础。要一刻也不放松地抓好脱贫攻坚,为明年全部贫困县“摘帽”、2020年与全国同步实现全面小康打下基础。要保持头脑、主动作为,抓好节日期间安全生产、社会稳定、市场供应和相关引导等工作。

如何对电商首页、详情页进行优化? »

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入职至今的核心工作,基本是围绕网站页面优化展开,具体来说是网站的首页和商品详情页。在项目过程中,也进行了不同电商网站首页和详情页的内容设计探索调研,一点总结分享给大家。

根据马斯洛需求层次理论,人的需求可以按照生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、实现依次递进。

从广义角度来讲,一切可以在网络上进行交易的业务都可以归到电商的范畴,并且电商发展至今,模式形态已然非常丰富,包括o2o、新零售等概念在内。最终的交易环节可能提前可能置后,可能在线上也可能在线下,但都离不开让商品更高效得触达用户。

上述这些用户需求,或多或少都可以通过物质得到满足,无论是实物还是虚拟资产。因而可以说,电商的业务范畴可以涵盖用户所有层次的需求,或深或浅。

举个例子:人们于世,需要一个能遮风避雨的住所,这个住所首先满足了人们的生理需求,能住;其次,如果这是一套安全设施完备的房子,甚至还能增值,则可以满足人们的安全需求,包括生理和财产。

再进一步,如果这套房子是坐落于市中心的别墅,价值不菲,那么它在一定程度上也能体现主人的实力,可以满足一定的尊重需求;甚至因为这套房子价值太不菲了,已然成为了主人实力的象征,那么实现也可以通过这套房子有一定体现。针对这套房子,从找房到最终交易,都可以通过电商实现。

所以,电商的业务范畴,可以涵盖人们有关物质,不论虚拟还是实物,所有的需求。

电商的业务范畴如此之广,详尽研究的话是一项浩大的工程。在这里笔者只就综合类电商(淘宝、京东等)、生活服务类(美团、大众点评、每日优鲜、京东到家、去哪儿等)、大商品类(链家、瓜子二手车等)进行展开讨论。

综合类电商的商品概念等同于一个大型的购物商场,内容非常丰富。有的用户需求明确,有的用户想逛一逛碰碰眼缘,而用户决策的考量范围也比较广:合不合眼缘、品质如何、价格如何、评价如何、物流速度怎样···当然每种考量因素的权重根据不同商品会有所区别。

生活服务类电商再细分下来,可以是快消类(生鲜蔬果等)和旅行团购类(旅行产品、团购服务等)。快消类区别于综合类电商的一个重要场景因素是,用户更注重交易的实效性,并且很多是基于地理的交易。你可以等一件衣服等3天,但不能等一斤午饭需要的蔬菜等3天,以及考虑到运费,显然口的店比另一个城区的店更合适。而旅行团购类商品,用户往往更看重评价。

大类商品涉及的交易金额一般比较大,各种手续相对复杂,用户往往更看重品质和服务。像房子、车子这种,网络上的图片和文字信息略显单薄,基本需要实地“验货”。当然,随着各种新技术如全景、3d、ar、vr逐渐发展成熟,让用户在网络上即可“身临其境”,并且能下购买决策,也不是不可能。

在上述这些需求分类里面,明确的需求和品类的需求,需要针对不同业务场景具体探讨,大致是根据用户选择条件的颗粒度来进行归类。而闲逛类需求,基本只会发生在综合类电商中,因为当人们来到具体到某一品类的电商形态中时,必然是已经有某种购买需求的。

用户行为径的详尽分析,需要具体到每一种电商形态中具体探讨。整体而言,可以从新用户、需求明确、品类需求、闲逛需求来进行划分,具体如下:

首页需要完成流量的精准分发,针对当前用户的需求,引导至相应的下一级页面;详情页,则需要详尽且易读得展示当前商品的内容,促进用户完成决策。

先具体说说首页内容设计,拿大二手商品举个例子吧,受品类等实际情况所限,能来到首页的用户,基本是有需求的用户,可是该用户想要什么呢?

分为两种情况,在用户需求比较明确的情况下,直接给一个搜索-筛选入口即可,当然结果的展示策略会比较复杂,需要考量用户行为、商品自身品质等,并且是按照sku维度还是按照spu维度进行展示,也是一个需要考虑清楚的问题。

二手商品并非标品,貌似天然是sku维度,但是当一名用户想花10万元选一辆车时,是推一堆大众出来,还是将品牌聚合起来,展示出不同品牌呢?

这里还涉及到用户径深度的问题,电商都有一个漏斗原理,用户径越长,流失率越高。怎样兼顾这几类因素,给到用户最合理的展示策略,是需要分情况具体讨论的。

而对于需求不明确的用户,此时在推荐展示策略方面,可能是最热门的服务内容、品类标签展示,因为热门可能等于80%的用户需求。对于老用户,则是根据用户浏览、收藏等行为圈出来的服务、商品露出,这是定量的精确的触达。用户在首页找到下一级出口时,就需要一个包含更详尽内容的页面来承接,大概率是某一类商品的聚合页,甚至可能是商品详情页,总之是接得住入口指向的页面。

支付宝界面迎来重磅更新 首页下拉直接进入小程序收藏 »

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1月7日,支付宝宣布在首页腰封新增小程序收藏固定入口。用户更新至最新版本后,只要下拉支付宝首页,就能唤出小程序收藏栏,直接启用收藏的小程序服务。

支付宝小程序收藏栏也从之前的列表模式升级为聚合页模式。打开新版支付宝小程序收藏栏,用户在查看小程序收藏列表的同时,可以一键领取商家为收藏用户提供的专属权益,还可以收到来自支付宝的基于千人千面的优质小程序推荐,即时查看最近使用过的小程序等。

支付宝小程序产品负责人楚庄表示,此次升级的目的主要有两点。一是方便用户快速获取服务;二是强化支付宝小程序的商家自运营体系,通过“收藏前有礼”、“收藏”以及“收藏后专享权益”三套组件,为商家搭建一条快速获取、筛选、运营重度用户的通道。

楚庄说,支付宝用户一直都有收藏好服务的习惯,之前支付宝把小程序收藏的入口埋得比较深,即便如此,小程序收藏量每天都有百分之十几的增长。这次下拉入口、收藏三件套的,无疑将进一步放大收藏势能,让那些注重服务品质的小程序商家拥有更大的运营空间,更容易脱颖而出。

据其透露,内测期间,内测商户的小程序收藏量平均增幅达424%,次日复访率提升21%。其中打车小程序的收藏增幅更是达到923%、促进交易上涨56.93%。

资料显示,正式上线四个月来,围绕拉新-留存-促活的商业闭环,支付宝小程序已连续推出搜索直达、分享有礼、支付后推荐、模板消息等一系列商家自运营工具。好食期、附近家政、万能小哥、记加班等一大批擅用支付宝小程序自运营工具的商家,凭借在留存率、复购率上的优异表现,在资本寒冬中逆势获得融资。

支付宝持续强化小程序商业闭环的做法,有望进一步引领小程序生态告别流量思维,回归商业本质。

在此之前,刚满两岁的小程序生态正逐渐演变成流量收割者狂欢的舞台,越来越多的创业者忽略服务品质,寄望于通过病毒式、式分享迅速蹿红。这不仅了用户体验,还严重打击了那些真正考虑为用户创造价值的小程序创业者们的积极性。

2018年第三季度起,小程序生态的投资热度逐渐趋冷,不管是投资数量还是投资额度相比上半年都有明显下滑,业内普遍认为,投资热度的变化本质上也是对小程序纯流量导向思维的反思。

国内知名小程序服务商企迈云商CEO王友运即表示,小程序是产业互联网非常重要的一个技术载体,有望重构线下商业价值,这部分才是小程序真正的想象空间所在。“支付宝用首页核心入口的方式,引导创业者注重商业闭环,产业创新纵深发展,对整个生态正本清源都是件好事”。